| 售 后 服 务
为确保消费者的合法利益，中国科研仪器网郑重承诺：凡从本网站销售部购买的仪器，全面执行国家质量监督检疫局和消费者协会联合颁布的《商品修理更换退货责任规定》。
一、保修条款
1、 本站所售产品保修按保修卡的规定，1年内免费保修、终生维修和提供技术支持，详情请参考产品保修卡说明。
2、中国科研仪器网对客户所提出的合理的质疑，我们会在48小时内作出迅速反应。妥善解决直至您的满意。
3、您也可以直接拨打售后服务热线021-58648628联系我们，我们为您的产品保修提供指导和帮助。
二.退换货规则
我们将依据《商品修理更换退货责任规定》和《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国用户权益保护法》的有关规定对用户提供相关退换货服务。
**用户退换须知**
1、用户自收到产品之日起7日内发生质量问题；或者是因无同型号规格产品；而用户又不愿意调换其他规格型号的产品，我们给予退取.
2、用户自收到产品之日起15日内发生质量问题；或者是自然非人为因素（如地震、滑坡、山洪、泥石流）及运输过程中发生的损坏；或者是与合同上仪器的规格型号不符，我们给予调换。
3、客户要事先将合同编号、所购产品名称及型号以及退换货原因等信息反馈至中国科研仪器网售后服务中心，工作人员核实后会迅速给你答复。
4、退换产品的外包装要完整、所附配件、说明书、合格证、保修卡、发票发货小票等请妥善保存。
** 不予退换须知**
1、产品非正常使用或者是操作不当而出现仪器质量问题；
2、将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中；
3、不正确的安装、私自拆机维修、私自更改和拆分仪器的整体结构、误用、疏忽；滥用、事故等人为因素造成的损坏；
4、食物或腐蚀性液体溅落造成损坏；
5、产品的正常磨损；
6、退回产品外包装或其他产品附属物不完整或有毁损；
7、产品并非由中国科研仪器网提供；
经鉴定符合上述情况之一者本站不予退换
**退换产品而产生运输等费用的承担**
1、用户自收到产品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
2、用户自收到产品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
3、因网上参数输入错误,造成客户选型错误；本站负责退换货物（所有产品技术参数均以产品说明书为准）以上情况产生的运输等费用均有中国科研仪器网承担；其它情况本站不负责相关费用
三、若本站侵害了您的正当权益请投诉
1、本公司投诉电话 021-58648628
2、上海市工商局 地址： 肇嘉浜路301号 电话：64220000
3、上海市质量技术监督局 地址:上海市长乐路1227号 电话：021-64315500
4、上海市消费者协会 地址：肇嘉浜路301号14楼 电话：021-12315 |
